| |
 |
 |
|
| 購物指南 |
|
|
|
|
|
|
| 1.
|
我需要登記為註冊用戶才能購買貨品嗎？ |
| |
是的。
登記手續十分簡單，只需填入簡單的個人資料，即可成為我們的註冊用戶。請登記「成為會員」。
|
| 2.
|
用郵寄方法收貨，郵費是否已包括海關所徵收的費用呢？ |
| |
不是 。
顧客需支付貨品的關稅。由於各個國家所徵收的關稅或入口稅不同， 詳情可向當地海關查詢。 |
| 3. |
怎樣才可節省運費呢? |
| |
我們的運費是以指定貨運單位(DU)計算， 顧客只需以最大的貨運單位訂購產品，便可省回運費。此外，購物滿港幣200元可享免費送貨。只限香港地區。 |
| 4. |
你們是用什麼貨幣結算呢? |
| |
港幣。
我公司的港幣與美元固定匯率是 1美元 = 7.8港元。 |
| 5. |
我訂購10件產品，為什麼有2件被取消呢? |
| |
因於供應商缺貨，我們會將貨品消取，以免影響其他產品的運送時間，本公司並會退還該貨品的款項及運費，
詳情可參閱「訂單處理」。 |
| 6. |
如果取消缺貨產品，可否預先通知我? |
| |
由於我們未能確定缺貨產品返貨的時間，為避免影響其他產品的寄出，我們的系統會將缺貨產品取消。詳情可參閱「訂單處理」。不便之處，
請見諒。 |
| 7. |
如果產品缺貨，我可否更換其他產品嗎? |
| |
不可。
由於我們必須在7個工作天將產品寄出，如果再要換產品，會造成貨物的延遲交貨。 |
| 8. |
如果我願意等該缺貨產品返貨，以避免我的運費損失，會如何處理? |
| |
由於供應商要根據訂單數量及貨品到港日期，決定是否依期付運，在未有確定返貨時間的情況下，我們必須在7個工作天內完成該訂單的處理。並會即時退回款項(包括貨款及運費)，只要您詳細閱續「訂單處理」，待產品返貨後，再行訂購。 |
| 9. |
如何知道缺貨產品返貨? |
| |
您可參閱 "存貨狀態"，再決定是否另開一張新訂單。 |
| 10. |
我訂購2件產品，有1件被取消，為什麼運費沒有退還呢? |
| |
由於每間運輸公司都要收取手續費，少於7個貨運單位(DU)的本地訂單或海外訂單，缺貨被取消的貨品，運費都不會獲得退還。我們建議，您可以訂購有<現貨>的產品，以避免運費的損失。 |
| 11. |
如果訂購5件產品，有3件被取消，我的運費損失會很大呢! |
| |
不用擔心，系統會自動跳去下一個貨運單位的範圍。
例如: 只收2件貨運單位。 |
| 12. |
我不小心選用了"離線付款"，可以改用"信用卡付款"支付這張訂單嗎? |
| |
不可。
您需用"信用卡付款"再下一張新訂單。而用"離線付款" 的訂單，我們在未收到付款通知書(以傳真或電郵)，
該訂單會在14天內自動取消。 |
| 13. |
退款方法採用"獎賞積分"，有什麼好處? |
| |
| 退款方法 |
獎賞積分 |
信用卡戶口 |
| 時間 |
即時 |
較慢(7-14天) |
| 匯率影響 |
沒有 |
有 |
| 購物積分 |
有 |
沒有 |
|
| 14. |
我怎樣更改退款方法? |
| |
您必須去"我的戶口"在"更新購物者註冊資訊"
一欄修改。如果您登記時沒有作出選擇，系統是自動設定退款方法為"獎賞積分"。 |
| 15. |
我發現訂單狀態顯示「付運」及收到發貨通知，但使用付運追蹤紀錄，卻沒有任何送貨資料? |
| |
由於速遞公司收貨後，需要時間更新紀錄，我們建議收到發貨通知後8個小時，再次登入查閱。 |
| 16. |
我可以取消訂單嗎? |
| |
不可。
因此，確認訂單之前，必須肯定採購的數量及金額正確無誤。 |
| 17. |
可以幫我取消重複訂購的貨單嗎? |
| |
請在落單後一個工作天內，電郵至sales@3MeShop.hk，我們會為您處理。若"備貨狀態"
已顯示有貨，恕不能取消。 |
| 18. |
為甚麼同一貨單內重複訂購的產品運費，沒有退回呢? |
| |
因為我們已為更改的產品，支付了一切的存倉費及行政費用。所以，客戶要求更改的訂單貨品數量，其運費恕不能退回。因此，落單時必須確認訂單的內容，正確無誤。 |
| 19. |
怎樣計算獎賞積分及查閱我的積分記錄呢? |
| |
凡在本網站購物滿港幣1元，即可獲 1 分獎賞積分。此外，你可登入「我的戶口」 查閱所有獎賞積分的賺取紀錄。詳情請參閱「獎賞積分計劃」。
|
|
 |
安心網上購物
我們的保安系統確保購物過程之安全，即表示你無須為不獲授權的信用卡款項而負上責任。 |
|
 |
退換或退款服務
我們保證你所訂購貨品之質素必能達到你的要求，而你亦可以於14日內退還貨品或提出退款要求。 |
|
 |
購物指南
有關購物流程、獎賞積分、付款及送貨處理的資料 |
|
|
|
|
 |
 |
|
| 此網站由3M電子商務特約經銷商寰達有限公司所經營及運作 |
| Copyright © 3MeShop.hk 2009 |
|
 |
|
|
|
|
主頁
